TBWA: Aux petits oignons pour ses collaborateurs
Pour ne pas faire s’enfuir vos collaborateurs lorsqu’ils arrivent au bureau, il convient de leur donner l’envie d’y rester la plus grosse partie de la journée. Et d’y donner le meilleur d’eux-mêmes. Ce constat, c’est celui qu’a fait Kris Govaerts au sein de l’agence de publicité TBWA.
Un environnement agréable au bureau contribue-t-il à faire progresser la productivité ? Est-il judicieux d’aménager un coin lecture, d’installer une console vidéo, une salle de musculation dans son entreprise ? Ou d’offrir la possibilité à ses collaborateurs de bénéficier d’un terrain de tennis, de golf ou d’un abonnement à une piscine proche de leur lieu de travail afin qu’ils y fassent quelques longueurs au beau milieu de la journée, à l’heure ou d’autres, dans d’autres entreprises, piquent du nez sur ce fameux rapport qu’il faut rendre à tout prix avant 16 heures à leur chef de service…
De l’avis de nombreux professionnels des ressources humaines, la réponse est « oui », pour autant évidemment que l’on ne s’égare pas et que l’on n’incite pas ses collaborateurs à papillonner et qu’on les amène à capitaliser ce bonus.
Le pouvoir des couleurs
Cette attitude face au travail, c’est celle qu’a adoptée l’agence de publicité TBWA. C’est aussi l’avis de la consultante spécialisée Ilse Van Eetvelde. Responsable d’Inner Circle, Ilse nous a confié avoir pu constater qu’aucun détail ne doit être négligé pour doper le moral des troupes. Des choses aussi anodines que la couleur qui recouvre les murs a une importance déterminante sur l’affect des personnes qui travaillent dans ces lieux. Le rouge vif peut paraître « très tendance », mais il est souvent contre-indiqué dans les espaces où l’on doit travailler devant un écran d’ordinateur. Les teintes bleutées présentent la particularité d’augmenter le capital confiance ; elles sont particulièrement indiquées pour des espaces comme celui des salles de réunion. En revanche, Ilse Van Eetvelde vous les déconseillerait pour une cantine.
Des réunions dans une caravane
Il est aussi possible d’intervenir de manière plus visible et plus ludique sur le quotidien des travailleurs. Chez TBWA, vous trouverez bien sûr tous les espaces nécessaires au bon fonctionnement d’une agence de pub comme des salles de réunion, des bureaux…, mais toutes sont aménagées pour qu’on s’y installe avec bonheur plutôt que sous la ‘contrainte’. Ainsi, chez TBWA, on a pris l’habitude de se réunir dans une mignonette petite caravane, dans un conteneur pour les ambiances qui nécessitent une attitude plus ‘rigide’ et une attention toujours soutenir ou encore dans des espèces de cocons en forme d’œuf dans lesquels on peut caser trois à quatre personnes qui se réuniront ainsi de manière plus intime.
Rendre les collaborateurs fiers de leur entreprise
C’est la même justification qui a amené la direction à aménager un chouette espace à manger, pourvu d’une terrasse et d’une table de billard. Même chose pour le coin lecture qui reste toujours garni de choses réellement motivantes à lire : plutôt que d’y trouver le rapport annuel de la société ou des feuillets vantant les mérites de l’agence, on y trouve les journaux du jour et des magazines que l’on peut lire à son aise, dans des sofas confortables. Kris Govaerts : « Nous tenions à ce que nos collaborateurs soient fiers de travailler chez nous et qu’ils prennent du plaisir à venir au bureau. C’est pourquoi les lieux n’ont pas seulement été aménagés de manière originale, mais aussi confortable avec un maximum de lumière naturelle, beaucoup d’espace pour chacun de nos collaborateurs, une cuisine agréablement aménagée, avec une terrasse et un billard ». Un exemple à suivre séance tenante.
Des résultats plutôt tangibles
Depuis l’arrivée du nouveau management à la tête de TBWA Brussels, et depuis que ce nouveau style de management des hommes a été imprimé à l’agence publicitaire, bien des choses ont changé. Désormais, TBWA compte parmi les agences de pub qui comptent sur la scène belge. L’agence parvient à offrir une gamme de services considérées comme professionnelle à tous les niveaux par beaucoup : par la profession, mais aussi et surtout par les clients qui ont ainsi, eux aussi, envie de rester entre de bonnes mains. Une position qui a bien évidemment produit des effets très positifs en termes de rentrées, mais aussi en termes de trophées reçus. Sur toutes les compétitions à laquelle il a été donné à TBWA de participer (Cannes, New-York Festivals, Eurobest…), plusieurs lui ont valu des prix ou des classements assez favorables. La meilleure preuve qu’un billard n’est pas aussi saugrenu que ça dans une entreprise…
Johan Debière
Source: PME/KMO
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